Refusionspolitik

Returneringspolitik

60 dages tilfredshedsgaranti

Hugcare tilbyder 60 dages tilfredshedsgaranti på vores produkter. Det betyder, at du ud over din lovbestemte 14 dages fortrydelsesret har mulighed for at returnere dit produkt inden for 60 dage efter modtagelsen.

Tilfredshedsgarantien begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder som forbruger.

Betingelser for returnering

Ønsker du at returnere et produkt, bedes returneringen først oprettes ved enten at kontakte os på kontakt@hugcare.dk eller via vores returportal.

Vi dækker omkostningerne ved returneringen. Du hæfter desuden for eventuelle skader, der opstår under returtransporten.

Vi anbefaler, at varen returneres i den originale emballage. Manglende original emballage eller brug af varen ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, kan medføre en værdiforringelse.

Sådan returnerer du

Kontakt os på kontakt@hugcare.dk eller opret din returnering via vores returportal.

Du modtager herefter de nødvendige instruktioner og oplysninger til returneringen.

Pak varen forsvarligt og medsend alle dele, tilbehør og eventuelle manualer.

Når vi har modtaget og behandlet returneringen, tilbageføres det relevante beløb til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet er aftalt.

Vigtigt: Du bedes ikke sende en vare retur til adressen, uden først at have oprettet returneringen via kontakt@hugcare.dk eller vores returportal. Det hjælper os med at kunne håndtere retursagen hurtigere.

Returadresse

Når din returnering er oprettet, vil varen som udgangspunkt skulle sendes til:

Hugcare / Cometgroup ApS
Kertemindevej 1
9220 Aalborg

Følg altid de returinstruktioner, du modtager fra os.

Reklamation

Hvis varen er defekt, beskadiget eller på anden måde omfattet af reklamationsretten, skal du kontakte os på kontakt@hugcare.dk, inden varen returneres. Ved en berettiget reklamation refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger.

Kontakt

Har du spørgsmål eller brug for hjælp til en returnering, kan du kontakte os på kontakt@hugcare.dk.